Webデザイナーを辞めたかったぷぽさん（24歳・女性・福岡県）が転職した体験談です。
| 仕事内容 | 通販サイトのwebデザイナーからコールセンターのお客様担当に転職 |
|---|---|
| 年収 | 300万円程度から240万円程度にダウン |
これからはネットの時代と思ってwebデザイナーに
webデザイナーとして入社する前は、DTPのデザイナーでした。
しかし、これからは紙じゃなく、ネットの時代が来るだろうと思い、転職しました。
仕事の具体的な内容は、ネットショップのバナー、ランニングページ、企画ページ、商品ページ、DMのデザイン、パッケージデザイン等をしていました。
一つ一つ、ショップの運営者と話し合って作っていき、時にはデザイナー仲間に意見をもらったりしてデザイン技術を磨いていきました。
例えばバナーのデザインが出来上がると実際にショップ上にあげて、1日のクリック数や購買率を測り、どのバナーが1番良いかという検証までしてやっと、 デザイン業務が完了するといった感じです。
購買率また見ることができたのでとても勉強になりました。
過度な残業に休みも少ない…オフィスは静かで息苦しい
転職のきっかけは過度な残業が1番な理由です。
ひどい時は、朝9時出社、夜中の2時に退社でした。
普段は早くて20時、遅くて21時に帰ることができますが、この時間だと大体家に帰って家事を少しするともう寝る時間になってしまい、段々身体が持たなくなってしまいました。
また、休みも少なく残業代も全くつかなかったことも要因ではあります。
オフィスもとっても静かで昼休みになるまで誰も一言も話すことなく終わることもあり息苦しかったというのもあります。
そんな時はキーボードやマウスクリック音がひたすら鳴り響き、息を吸うことも緊張していました。
仕事上の会話をするにしても上司もとても威圧的でこちらの意見をあまり聞いてくれなかったのも辛かったです。
生きた心地がしませんでした。生き生きと楽しく仕事をしてみたくて退職を決意しました。
自宅から30分以内！休みがあって残業代がもらえる
転職サイトのａｎやタウンワーク、あつまるくんの求人案内を見て求人情報を探していました。
職業安定所にもいきましたが、待ち時間や、職員の仲介が必要になり手間がこかるなと思い、インターネットや本で探すようになりました。
まずは気になる職場のリストアップをします。
職種の希望もほとんどなかったので、この時点では結構な数があります。
その中から自宅から30分以内の場所を選び、あとは時給と勤務内容を比べて決めました。
まずは、きちんと休みがあること、次に残業がないこと、あったとしてもその分はきちんと報酬がもらえることです。
そして、きちんとした研修と仕事について詳しく書いてあるマニュアルがあること。昇給もあることを条件に選びました。
次の仕事先を探してから退職しなかったことを何度も後悔
転職活動中に大変だったことは、当時、一人暮らしをしていて、既に仕事を辞めてしまっていたので早く仕事を決めなければいけなかったので焦っていたことです。
そんなに貯金もなく、地元でもなかった為に頼れる人もおらず、なんとか仕事を決めなければとがむしゃらでした。
でも、焦りすぎてまた同じような会社に入らないようにきちんと選ばなければならないと精神的には追い込まれていました。
なぜ次の仕事先を探してから退職しなかったのかと何度も後悔しました。
自動車保険のコールセンターで事故や故障の対応
自動車事故や自動車の故障などによって発生する自動車保険のコールセンターのお客様担当です。
詳しく説明すると、お客様が事故に遭われた場合、まずは現在地を特定します。
次にどのような事故だったかも伺います。そして、もちろん怪我の有無、警察や救急車への連絡の有無も伺います。
一旦電話を切って、レッカーやレンタカーの手配をします。
近くにすぐ行けるレッカー車がない場合は少し遠くても必ず手配します。
そして、お客様の車を修理してもらう工場も探します。
大体は近くののディーラーに頼みます。ひいきにしているところがあればそこに運ぶように手配します。
最後にお客様へ電話をしてこちらの手配状況を伝えます。
不安にされていると思うので到着予定時間なども詳しく説明して、電話を切り事務作業をして終了です。
時間通りに帰れる、残業も希望すれば残ることができる！
前の会社では拘束時間がとても長く、プライベートな時間はほとんどありませんでした。
家に帰って寝るだけの生活でした。
しかも残業代もつかなかった為、残業があまりなく、あったとしても時給と換算される会社を選びました。
よかったことは、時間通りに帰ることができること、残業するか選ぶことができること、残業出来る人は希望して残ることができます。
もちろん、その場合もきちんと残業代が支払われます。通常時の時給ではなく、何パーセントかアップした時給です。
また、きちんとした研修があり、テストもあり、わからなかったことのフィードバックまでしてくれるので大変よく理解することができました。
昼休みもきちんと1時間取ることができ、必ず週2回のお休みもあります。
あまり満足できなかった所は、特にありません。
想像と違ったことは、研修を受けた全員がそのまま働けると思っていたのにテストが何段階かあって受からなければその仕事ができないことでした。
テストに受からず落ちてしまった人たちは、違う仕事内容のコールセンターに派遣されるというのを聞いてびっくりしました。
全く新しい職種は新鮮で毎日が楽しい！
私が転職して1番良かったと思うことは、決められた時間に帰ることができて、しっかりと週休2日が守られていることです。
今までせっかく培ってきた技術や職場を辞めて全く新しい職種に就きましたが、新鮮で毎日が楽しいです‼︎
新しいことを覚え直すことも億劫だと思っていた時期もありましたが意外とすんなり思えることができます。
新しいことにチャレンジするというのは怖いけれどとっても楽しいですよ！
